CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Do đặc thù của dịch vụ Agency là sản phẩm trí tuệ và dịch vụ số, chính sách hoàn tiền được quy định như sau:

• Điều kiện hoàn trả phí:

  • Quata Agency không triển khai dịch vụ đúng thời hạn cam kết mà không có lý do bất khả kháng.

  • Sản phẩm bàn giao không đúng với yêu cầu mô tả trong hợp đồng và Quata không thể chỉnh sửa lại theo đúng cam kết sau 03 lần điều chỉnh.

• Trường hợp không hoàn phí:

  • Dịch vụ đã được triển khai và hoàn tất theo đúng tiến độ.

  • Khách hàng đơn phương chấm dứt hợp đồng khi dịch vụ đang trong quá trình thực hiện mà không có lỗi từ phía Quata.

• Quy trình hoàn tiền:

  • Bước 1: Khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền qua email [email protected]

  • Bước 2: Quata thẩm định lý do và phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc.

  • Bước 3: Nếu đủ điều kiện, số tiền sẽ được hoàn lại qua tài khoản ngân hàng của khách hàng trong vòng 07 – 10 ngày làm việc.